Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Barber Controller. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

1. Quem somos

O Barber Controller é operado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. Contato: contato@barbercontroller.online.

2. O que o serviço faz

É um sistema para barbearias organizarem o atendimento: fila de espera em tempo real, hora marcada, um robô que conversa com os clientes pelo WhatsApp e o controle financeiro do que foi atendido. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

3. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
• A senha é sua responsabilidade. Tudo o que for feito com o seu login é considerado feito por você — avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
• Você pode criar acessos para os barbeiros da sua equipe, e responde pelo que eles fizerem no sistema.

4. Assinatura, teste e cancelamento

• Período de teste: novas contas podem receber um período gratuito. Ao fim dele, a cobrança começa automaticamente, no valor e na periodicidade escolhidos, salvo cancelamento antes.
• Renovação: a assinatura é renovada automaticamente até que você cancele.
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento pelo painel, em Ajustes → Assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago; não há multa.
• Reembolso: você pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança e receber o valor de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, não devolvemos valores de períodos já iniciados.
• Falta de pagamento: se a cobrança falhar, avisamos e mantemos o acesso por um período de tolerância enquanto novas tentativas acontecem. Persistindo a falta de pagamento, as funções do sistema são suspensas — a fila não abre e o robô não responde —, mas seus dados continuam guardados e voltam quando a assinatura for regularizada.
• Preços: podemos alterá-los, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. Você pode cancelar antes de o novo valor passar a valer.

5. WhatsApp: o que você precisa saber

Esta parte merece atenção, porque não depende de nós.

• O WhatsApp é um serviço de terceiro (Meta). Não temos vínculo com ele, e o Barber Controller não é um produto oficial ou endossado pelo WhatsApp.
• O uso do sistema envolve conectar o seu número ao serviço. O WhatsApp pode limitar ou bloquear números por critérios próprios — especialmente diante de mensagens em massa ou reclamações de destinatários. Esse risco é seu, e não temos como reverter uma decisão da Meta.
• Use o robô para falar com quem procurou a sua barbearia. É proibido usar o sistema para disparo de propaganda não solicitada.
• Quedas, instabilidades ou mudanças de regra do WhatsApp podem interromper o envio de mensagens sem que possamos evitar.

6. Os dados dos seus clientes são responsabilidade sua

Quando você coloca um cliente na fila ou marca um horário, é você quem decide tratar aqueles dados. Perante a Lei Geral de Proteção de Dados, você é o controlador e nós somos o operador. Cabe a você:

• ter uma base legal para tratar os dados de quem você cadastra;
• informar seus clientes sobre como os dados são usados, e atender aos pedidos que eles fizerem;
• não cadastrar dados sensíveis desnecessários ao atendimento.

Nós tratamos esses dados apenas para operar o serviço, seguindo suas instruções e a Política de Privacidade.

7. O que não é permitido

• usar o sistema para atividade ilegal, fraude ou envio de spam;
• tentar burlar limites de plano, acessar dados de outra barbearia ou testar invasões;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização escrita;
• copiar, descompilar ou tentar recriar o software.

Podemos suspender uma conta que viole estas regras. Quando não houver risco imediato, avisamos antes.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de provedores dos quais dependemos (hospedagem, WhatsApp, meios de pagamento) ou eventos fora do nosso controle. Quando a parada for programada, avisamos com antecedência.

9. Limites da nossa responsabilidade

O sistema organiza o atendimento; ele não substitui a sua gestão. Não respondemos por decisões de negócio tomadas com base nos dados exibidos, por clientes que não compareçam, nem por bloqueios aplicados pelo WhatsApp ao seu número.

Salvo em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

10. Seus dados são seus

O conteúdo que você cadastra continua sendo seu. Enquanto a conta estiver ativa, você pode consultar e exportar suas informações pelo painel. Depois do cancelamento, seguimos os prazos do item 6 da Política de Privacidade.

11. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa.

Veja também a Política de Privacidade.